Главная/Возврат и обмен
Возврат и обмен
Если товар вам не подошёл — вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. На основании Закона РК «О защите прав потребителей».
Условия возврата
- Товар должен быть неиспользованным, в товарном виде;
- Все бирки и ярлыки должны быть сохранены;
- Оригинальная упаковка — в комплекте;
- Чек или номер заказа.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами. На info@cleancleats.com или через TikTok. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Отправьте товар. Мы пришлём адрес для отправки. Стоимость пересылки — за ваш счёт.
- Проверка. После получения товара мы проверяем его в течение 2–3 рабочих дней.
- Возврат средств. При соблюдении условий — средства возвращаются в течение 10 рабочих дней через Kaspi.
Обмен
Для обмена на другой размер или модель — свяжитесь с нами по тому же процессу. Разницу в цене урегулируем через Kaspi.
Брак и несоответствие
Если товар пришёл с браком или не соответствует описанию — стоимость обратной пересылки берём на себя. Сообщите нам в течение 48 часов.
Обратите внимание: товары, изготовленные под заказ или повреждённые покупателем, возврату не подлежат.
Дополнительно
Условия доставки — Доставка.