Жиі қойылатын сұрақтар
Тапсырыс беру алдында туындайтын негізгі сұрақтарға жинақы жауаптар. Жауап табылмаса — Telegram-да жазыңыз.
Шынымен түпнұсқа ма?
Иә. Біз бутсаны Еуропаның ресми Nike, Adidas және Puma интернет-дүкендерінен тікелей сатып аламыз. Әр тапсырыс бойынша өндіруші сайтындағы сатып алу скриншотын (артикул, баға, күн көрсетілген) және зауыттық қорапты ашу видеосын жібереміз — артикул, таңба мен қаптама бір дублда көрінеді. Реплика мен жалған тауар әкелмейміз.
Өлшем сай келмесе ше?
«Маған өлшем сай келмеді» деген себеппен қайтару мен айырбас жасамаймыз — өлшемді өзіңіз кесте бойынша таңдайсыз. Сондықтан тапсырыс берер алдында өлшемдер кестесін қараңыз: cleancleats.com/size-guide. Күмәніңіз болса — Telegram-да жазыңыз, көмектесеміз. Ал біз сіз тапсырмаған өлшемді жіберсек — ол біздің кінә, толық қайтарамыз.
Қалай төлеу керек?
Тек Kaspi арқылы предоплата. Бұл Қазақстандағы сатып алушы үшін ең қорғалған әдіс: Kaspi чарджбэк сатушы шарт орындамаса ақшаны қайтаруға кепілдік береді. Реквизиттер тапсырыс рәсімделгеннен кейін келеді.
Қанша күтеміз?
Төлем сәтінен қолыңызға тигенше — 10–14 күн. Бұл уақытқа кіреді: ресми дүкеннен сатып алу, Қазақстанға жеткізу және ел ішіндегі пересылка. Астана бойынша — әдетте мерзімнің төменгі шегі, басқа қалаларға — 14 күнге жақын.
Кепілдік туралы не айтасыз?
Тауарды алғаннан кейін 48 сағат ішінде ақау, қойма қателігі немесе қате өлшем туралы хабарлай аласыз. Жұпты біздің видеомен салыстырасыз — қандай да бір сай емес жайт бар болса, фото/видеомен бізге жазасыз және біз ақшаны толық қайтарамыз немесе тауарды өз есебімізден алмастырамыз. Өндіріс ақауы үшін кепілдік өндірушіден (Nike / Adidas / Puma) беріледі және ол біз арқылы ресімделеді.
Қайтаруға бола ма?
«Қалаудан айныдым», «ұнамады» немесе «өлшем сай келмеді» дегеннің бірі бойынша — жоқ. Қайтаруды біз кінәлі болғанда ғана жасаймыз: ақау, қойма қателігі, қате өлшем. Бұл жағдайларда ақшаны толық қайтарамыз немесе тауарды алмастырамыз, кері жөнелту біздің есебімізден. Толық саясат — /returns бетінде.
Қазақстан бойынша жеткізу бар ма?
Иә. Астана бойынша тікелей жеткіземіз, басқа қалаларға — Kaspi-жеткізу немесе көлік компаниялары арқылы. Басқа қалаға жеткізу бағасы тапсырыс кезінде қала мен салмаққа байланысты нақтыланады. Астана бойынша жеткізу тегін.
Төлемге дейін көруге бола ма?
Жоқ — біз предоплатамен жұмыс істейміз, себебі бутсалар физикалық түрде Қазақстанға тек сіз тапсырыс бергеннен кейін келеді (біз оларды Еуропадан сізге арнап аламыз). Күмәніңіз болмауы үшін сайтта тауардың өзі, артикулі, түсі мен сипаттамасы тұрады. Төлемнен кейін — ресми дүкендегі сатып алу скриншоты және зауыттық қорапты ашу видеосы.
Қандай брендтер бар?
Nike, Adidas және Puma — Еуропаның ресми дүкендеріне тікелей қолжетімділігіміз бар үш бренд. Нақты модель қызықтырса — каталогты қараңыз немесе Telegram-да жазыңыз, тапсырыс бойынша әкелеміз.
Каталогта жоқ модельді тапсыруға бола ма?
Иә. Telegram-да модель атауы мен керек өлшемді жазыңыз — Nike / Adidas / Puma-ның ресми Еуропа дүкендерінде барын тексереміз, нақты бағасы мен мерзімін айтамыз. Жеке тапсырыс бойынша шарттар сол: Kaspi предоплата, скриншот, видео, 10–14 күн жеткізу.